|
Chung tay xây dựng cộng đồng 
Cấp bậc: Binh nhì
Tham gia: 19/4/2023
Bài viết: 37
Đến từ: tphcm
Đánh giá: [0]
|
Truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển một thương hiệu hoặc doanh nghiệp. Khi xây dựng chiến lược truyền thông, việc phân loại mục tiêu truyền thông là một bước quan trọng để đảm bảo rằng thông điệp của bạn được đưa đến đúng đối tượng, ở đúng thời điểm và qua các kênh phù hợp.
Mục tiêu truyền thông là gì?
Mục tiêu truyền thông (communication objectives) là những mục tiêu dài hạn nhằm mục tiêu là nâng cao giá trị thương hiệu theo thời gian. Khác với các khuyến mãi bán hàng, những động thái khuyến mại ngắn hạn, mục tiêu truyền thông đạt được khi doanh nghiệp liên tục xác nhận với khách hàng rằng thương hiệu có những ưu điểm mà họ đang tìm kiếm.
Mục tiêu truyền thông gắn liền với sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp. Ví dụ mục tiêu truyền thông của doanh nghiệp có thể là: nâng cao nhận thức về thương hiệu, v.v…
Phân loại mục tiêu truyền thông
Mục tiêu về nhận thức – Cognitive Objectives
Chúng ta bắt đầu với giai đoạn đầu tiên, giai đoạn nhận thức.
Đây là hành động khiến khách hàng tiềm năng biết đến sự tồn tại của thương hiệu. Rằng doanh nghiệp đó vừa tung ra sản phẩm mới, dịch vụ mới. Do đó, nhiều doanh nghiệp hiện nay tìm kiếm cách thức thu hút sự chú ý này. Bởi nó có liên quan trực tiếp đến ấn tượng với thương hiệu và nâng cao danh tiếng.
Ví dụ:- Thông báo sự tồn tại của thương hiệu.
- Tăng nhận thức thương hiệu.
- Cung cấp thông tin về giá trị của sản phẩm dịch vụ.
- Thông báo về khởi chạy website hoặc khai trương chi nhánh mới.
- Buổi họp báo ra mắt và giới thiệu sản phẩm.
Mục tiêu về cảm xúc – Affective goal
Khi người tiêu dùng khám phá nhãn hiệu, sản phẩm, dịch vụ. Mục tiêu cần là thu hút thông qua “tạo cảm giác quan tâm”.
Do đó, cần nỗ lực xây dựng hình ảnh thương hiệu để truyền cảm hứng mua sắm cho người tiêu dùng. Phân loại thứ hai này được gọi là “giai đoạn tình cảm”.
GoSELL ví dụ:- Gắn kết, đồng cảm giữa thương hiệu và khách hàng.
- Tạo sự quan tâm đến thương hiệu.
- Làm cho giá trị thương hiệu được ưa thích.
- Xây dựng lòng trung thành ở khách hàng tiềm năng.
- Nâng cao nhận thức về hoạt động truyền thông.
- Củng cố hình ảnh thương hiệu bằng quan hệ truyền thông.
Mục tiêu chủ động – Conative objective
Cuối cùng là giai đoạn chủ động thành hành động.
Mục tiêu nhằm thúc đẩy thực hiện thành động, tức là: mua hàng, tăng lưu lượng truy cập, yêu cầu dùng thử.
Hãy cẩn thận, bước này trong chiến lược tiếp thị của bạn không thực sự là bước cuối cùng, chúng ta không được quên lòng trung thành. Cho dù đó là thông qua chiến lược truyền thông xã hội hay chiến dịch gây ảnh hưởng, danh tiếng điện tử của bạn rất quan trọng và lòng trung thành cho phép bạn cải thiện quan hệ công chúng và trên hết là duy trì mối quan hệ khách hàng của mình.
Ví dụ:- Khuyến khích dùng thử.
- Tăng lượng truy cập.
- Kích hoạt hiệu ứng truyền miệng.
- Thu hút truy cập vào trang web.
- Điều hướng người truy cập mua hàng trên website.
Tóm lại, việc phân loại mục tiêu truyền thông là một phần quan trọng của chiến lược truyền thông trong kinh doanh. Bằng cách xác định và hiểu rõ về các mục tiêu truyền thông, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược truyền thông của mình để đạt được hiệu quả tốt nhất và tạo ra ảnh hưởng tích cực đối với khách hàng và thị trường.
<< Sửa đổi bởi: hanhnguyenee -- 27/3/2024 5:41:59 PM >>
|