|
Chung tay xây dựng cộng đồng 
Cấp bậc: Binh nhì
Tham gia: 9/3/2023
Bài viết: 9
Đến từ: Hồ Chí Minh
Đánh giá: [0]
|
Điểm chạm khách hàng là yếu tố quan trọng trong hoạt động marketing thu hút và giữ chân khách hàng. Trong hành trình chinh phục khách hàng, mỗi điểm chạm mở ra một cơ hội tiếp cận hiểu được nhu cầu và mong muốn của khách hàng. Nhờ đó doanh nghiệp không chỉ dễ dàng vẽ được bức tranh khách mà mà còn xây dựng kịch bản thuyết phục hiệu quả.
Cách chinh phục khách bằng nhiều điểm chạm khách hàng
Bạn muốn thuyết phục khách hàng bằng điểm chạm, trước tiên cần phải biết làm thế nào để phát huy thế mạnh của mỗi điểm chạm. Khi tạo được những điểm chạm tốt, khách biết tới thương hiệu nhiều và có thiện cảm là bạn đã thành công trong hành trình tạo dựng điểm chạm khách hàng. Có 3 điểm chạm chính là:- Trước khi mua hàng
- Trong khi mua hàng
- Sau khi mua hàng
Khi đã xây dựng được hành trình khách hàng, bạn chỉ cần thực hiện các chiến lược bám đuổi khách hàng mục tiêu một cách tốt hơn.
Trong thời đại 4.0 hiện nay, khách hàng chủ động hơn trong việc tiếp cận thông tin và nhiều sản phẩm khác nhau. Doanh nghiệp tạo ra càng nhiều lợi thế trong các điểm chạm sẽ càng thu hút và giữ chân khách hàng hiệu quả. Do đó, doanh nghiệp cần phải chú trọng hơn trong việc sáng tạo chiến lược tiếp cận khách hàng từ nhiều điểm chạm khách hàng.
Xem thêm: Điểm chạm khách hàng là gì? Cách chinh phục khách hàng bằng các điểm chạm?
<< Sửa đổi bởi: junie -- 21/4/2023 4:47:49 PM >>
|